Si le retour est effectué dans les 15 jours suivant la date indiquée sur le reçu de livraison, nous accepterons le retour. Veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :

État des produits retournés :

Les kimonos sont des articles très délicats. Nous ne pouvons pas rembourser les articles portés, utilisés ou dont l'étiquette a été retirée.

Comment effectuer un retour :

Les kimonos sont expédiés pliés selon une méthode traditionnelle pour minimiser les plis du tissu. Veuillez les replier de la même manière et les renvoyer dans leur emballage d'origine afin d'éviter de créer de nouveaux plis.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez utiliser une méthode d'expédition avec confirmation de réception. Notez que nous ne pourrons pas procéder au remboursement si nous ne pouvons pas confirmer la réception.

Délai de retour :

Nous acceptons les retours et les remboursements pour les clients qui nous contactent dans les 15 jours suivant la date indiquée sur le reçu de livraison. Veuillez renvoyer le produit dans les 20 jours suivant la date de réception, en utilisant une méthode d'expédition avec confirmation de réception.

Politique et délais de remboursement :

Nous effectuerons le remboursement dans les 15 jours suivant la réception du produit retourné, uniquement s'il n'a pas été utilisé ou porté.

Politique d'échange :

Les échanges sont également possibles. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous vous enverrons le produit souhaité. Veuillez nous contacter par e-mail pour plus de détails.